Hydrokov lansează o linie telefonică non-stop pentru raportarea indexului contoarelor de apă

Hydrokov, compania de apă din Sfântu Gheorghe, facilitează raportarea indexului contoarelor prin inaugurarea unui serviciu telefonic disponibil 24 de ore din 24. Astfel, consumatorii din Covasna și nu numai pot transmite mai simplu și rapid datele legate de consum.

Un serviciu modern la dispoziția clienților

Pentru a simplifica procesul de raportare a indexului apometrului, Hydrokov a pus în funcțiune un call-center asistat prin inteligență artificială, care preia apelurile și prelucrează informațiile în orice moment al zilei. Clienții se pot conecta apelând numărul 0373 814 814, unde vor găsi asistență automatizată, fără a mai fi nevoie de așteptări îndelungate sau programări la ghișeu.

Contextul implementării și avantajele serviciului

Potrivit reprezentanților Hydrokov, această inițiativă vine după o perioadă dificilă cu sistemele precedente de contabilitate și comunicare, care au pus în dificultate atât compania, cât și utilizatorii serviciilor. Noua soluție tehnologizată răspunde nevoii de rapiditate și eficiență în transmiterea indexului, reducând posibilitatea apariției unor erori sau întârzieri.

Cum funcționează serviciul

Clienții care apelează numărul pus la dispoziție vor fi ghidați printr-o interfață vocală inteligentă care solicită datele necesare, precum codul de client și valoarea indexului de pe contor. Înregistrarea acestor informații se face instantaneu, iar utilizatorii pot fi siguri că datele lor vor fi procesate corect și la timp.

Concluzie

Această facilitate aduce un plus de confort locuitorilor din județul Covasna, care astfel pot evita deplasările sau timpii de așteptare pentru raportarea consumului de apă. Hydrokov continuă să implementeze soluții innovative pentru a răspunde mai bine cerințelor comunității și pentru a îmbunătăți serviciile de distribuție și facturare.

Articol publicat pentru "azi în Covasna", pe 15 decembrie 2025.